営業
最近は営業職を希望しない学生が多いと聞きますが、営業はビジネスの基本です。どんなに素晴らしい技術をもっていようが、どんなに優れた商品を開発しようが、売上げが立たなければビジネスは成り立ちません。マーケティングや広告の仕事も重要ですが、売上げに責任をもつという点で営業は経営の根幹なのです。
将来的に自分でビジネスを起こしたいと思っている人は、迷わず営業職を選ぶべきでしょう。なぜなら営業の仕事は経営に必要な知識やスキルを身につけるのに最も適した仕事だからです。商品が売れるか売れないかを判断する目利き能力や言葉でもって他人に快く動いてもらう説得力、自分や商品の長所をプレゼンテーションする力などは、営業経験を積むことによって学べます。
会社の規模や扱っている商品・サービスの性格にもよりますが、営業は基本的に有形無形の商品やサービスを販売する仕事です。一般的には顧客訪問に始まって提案書の作成・提示、価格交渉、見積書の作成・提示、納期確認、売買契約の締結、商品の出荷指示、納品書や請求書の提示、売掛金の回収までを行うのが営業の仕事です。大きな物件を売る営業の場合、最初の訪問から売掛金の回収まで1年以上かかることもあります。自分の権限を越える巨額の売買契約を結ぶ場合は、部長や取締役会の決済を仰ぐことも仕事になります（稟議）。
営業の形態には店舗営業型、ルート営業型、窓口営業型、新規顧客開拓型営業などさまざまあります。既存の顧客との関係を維持・発展させることを主体とする営業もいれば、新規顧客の開拓を専門とする営業職もいます。大手製造メーカーの営業の場合、販売会社を通してものを売るケースが多いため、販売店の管理・指導や在庫管理も重要な仕事になります。売上げ向上のため販売会社や小売店に出向して販売業務を直接手伝うこともあります。それに対してＩＴの世界では、顧客にＩＴ導入の価値を数字で理解してもらうための提案型・コンサルティング型の営業が求められます。商品知識が膨大な場合には、薬品会社のＭＲのように商品説明の専門職が必要となります。
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(2005/12/1)
―カウンター営業
店舗や営業所でカウンターにすわり、来客に対応する仕事です。金融や不動産会社、旅行代理店などの営業スタイルです。
―個人向けコンサルティング営業・提案営業
個人に向けて家や車などの高額商品や金融商品、サービスを販売する場合は、顧客が購入するのに一大決心を要します。従って、顧客の相談に乗って、各人のニーズにあった商品・サービスを提供してくれる営業担当者が必要とされます。
提案営業の担当者は、顧客の具体的な要望や状況を詳しくヒヤリングし、購買の不安を取り除き、顧客の個別の状況を合わせた商品・サービスを提案します。資金計画の相談や税務相談にのるなどアドザイバー・コンサルタント的役割を果たす場合もあります。住宅・リフォーム会社、自動車ディーラー、金融サービス業がおこなう営業スタイルです。 （→ハウジングアドバイザー →ファイナンシャル・アドバイザー）
―ルート営業
継続的に取引をしている顧客企業に対して商品・サービスを提供する仕事です。顧客の要望に応じて価格面や仕様面でさまざまな社内調整をおこなう場合があります。また、取引先の在庫状況や財務状況についても常時チェックを怠らないようにしなければなりません。
―法人向けコンサルティング営業・提案営業
法人企業に対して高額の商品・システム・サービスを提供する場合、顧客の要望や商品の用途・環境を詳しくヒヤリングする必要があります。たとえばシステム・インテグレーターの営業は、顧客企業のネットワーク環境や使用しているほかのシステムにもある程度精通しなければならないケースがあります。コンサルティング営業（もしくはソリューション営業）は、顧客企業の個別ニーズ・状況を詳細に分析し、必要に応じて商品・サービスのカスタマイズをおこなうなど、顧客に最適な提案をおこないます。ＩＴ企業や産業機器・生産財メーカー、運輸・倉庫会社、プラント会社、金融サービスなどの法人向け営業がおこなう営業スタイルです。（→ソリューション営業）
―アカウント・エグゼクティブ・取引先担当責任者
広告業やインターネット・サービス業などでは、取引先担当責任者（営業）をアカウント・エグゼクティブと呼ぶ場合があります。
―代理店営業
自社商品・サービスの販売代行をおこなう企業や個人を新規開拓して販売代理店契約を結ぶとともに、代理店の経営や営業活動をさまざまな形でバックアップする仕事です。保険会社やフランチャイザー、自動車メーカー、事務機器メーカーなどがおこなう営業スタイルです。
百貨店の外商部 海外営業
テレビ局の営業 プロ野球球団の営業 金融業の営業
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』 片桐 健（著）
営業支援
営業の仕事は広範囲にわたるため、専門化できる分野について専門職を導入する傾向があります。例えば機械操作を顧客に説明するインストラクターや伝票処理をおこなう営業事務などが営業支援の仕事です。
営業事務
商品の受発注業務や納期・在庫の確認、見積書や請求書、売上げ伝票の作成のほか、営業活動をサポートするさまざまな仕事があります。事務仕事だけでなく、顧客や取引先への対応や他部門との調整といった仕事も伴うケースが多くありますので、基本的なオフィスマナーが求められます。営業事務の仕事はおもに派遣社員がおこないます。
営業事務の派遣仕事を探す方は こちらをご覧ください。
販売促進・営業企画
― メーカーの場合
展示会やビジネスショーなどの販売キャンペーンの開催企画・運営、前線の営業マンを奮い立たせるための営業成績コンテストの実施、商品カタログやリーフレット、商品の詳細な説明資料、プライスリスト、ノベルティ、営業マンが顧客に対しておこなうプレゼンテーションのための資料や提案書の雛形など営業支援ツールの作成が販売促進担当の仕事です。
―流通業の場合
店舗のイメージコンセプトを立案し、そのコンセプトに基づいて各種の催し物を企画・運営する仕事です。たとえばデパートなどでは中元や歳暮期、新春、など季節毎に実施するセールを企画・運営し、商品の陳列や装飾にも携わります。ほかにも商品の勉強会や販売会議の実施、セールスマニュアル・セールスビデオ・接客マニュアルの作成などがあります。
マーケティング
営業教育（→人材教育）
販売促進の一環として、新商品の導入時に前線の営業マンを集めて商品勉強会を開催するほか、セールスマニュアルの作成、経理知識やプレゼン能力、マーケティング知識など営業マンに求められるスキルを向上させるために各種の研修を実施する仕事です。
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